国美高管抨击诸多网购陷阱：低价不低 以次充好

国美今日再揭网购乱象，甚至现场对网上价格进行截屏、真机验货，试图证明其观点：网购低价实为诱导消费者。

国美电器有限公司高级副总裁李俊涛表示，国美曾对网购提出诸多质疑，但网购乱象问题依然严重。

家电网购，低价后品质好吗?国美通过彩电、冰箱等产品做了一些比较，认为网络呈现3个消费陷阱：低价不低;偷工减料、以次充好;外观老旧、功能落后。

李俊涛认为，线上和线下一些产品虽然价格相近，但品牌功能大不同。例如创维电视的电商专供机型48ESCHR售价2999元，国美线下门店创维电视49E360E售价2999,经过两台电视相比，电商销售的这款创维电视，在尺寸、屏幕、底座、功能、能效上都低于线下门店指标。

其二，网络更多是提价销售，国美现场针对媒体展现6月5日在某大型电商网络页面上截屏的产品价格为你2799，之后零售价格提高2999元。“不做活动价格更低，做活动价格反而上涨。”

其三，有价无货，或者是限时限量低价，只是促销噱头。国美称，某些电商为促进销售，故意将参考价格虚高标价，甚至高出实际市场价格2-3倍。“虽然网络标价2244元，但市场价为700元左右。”

国美称，网络消费在体验方面天生缺陷，消费者购买到的产品与商家网站提供的图片和文字描述差距较大，尤其在大家电品类，货品、服务不符合约定成为消费者投诉的一个重灾区。

中国消费者协会投诉部主任张德志表示，货不对码，低价无货是消费者网购投诉最多的两项，特别是消费者针对7日内收到商品上门安装问题，消费者与商家的纠纷时常发生。

国美承诺;第一，全渠道确保所售家电商品更低，如出现特价无货向消费者赔付500元;第二，推进家电一日三达、精准配送、送装同步;第三，门店真机体验。

这是国美在3.15打造家电行业低价标杆，以及4月份提出，在200个城市家电一日三达、精准配送、送装同步的举措。

国美电器有限公司总裁王俊洲认为，针对后者，目前主要电商只能在30几个城市满足当天订货当天送达。

服务和低价将是国美接下来的重点，王俊洲表示，这也是去年国美在地面店销售增长、毛利率和净利润都超越竞争对手的原因。