4G服务叫好难叫座：资费高、覆盖差、配套不足

“忘了关4G，一觉醒来你的房子就归移动了”“4G速度快得让你资产回到十年前，网络差得让你置身十年前”……　春节前后，围绕“4G”的各种段子成了微博、微信的热点。

调侃之余，一个严峻现实不容回避：先进的4G网络如何实现“叫好又叫座”?业内人士表示，用户对4G覆盖、资费和配套服务的各种担忧，或成为未来制约4G普及的重要阻碍，在市场竞争逐步激烈的4G市场上也将成为各路运营商争夺的焦点。

资费高：“被破产”的节奏?

“中国移动推出4G套餐，40元包300兆流量，按照每秒百兆的速率，这个套餐3秒就用完了，3秒40元，一个小时就是48000元。如果晚上忘了关闭4G连接，一觉醒来，你的房子都快成移动公司的了。”当当网CEO李国庆前几日发出的这则微博段子，24小时内便得到近3万次转载，1万次点赞。

网友的调侃与转载凸显人们对4G资费的担忧与不适。“网速提升显著，价格维持高位，这是要‘被破产’的节奏吗?”一名网友直言。

对此，北京移动回应称，用户不用担忧，因为该公司推出4G国内(不含港澳台地区)数据流量提醒和流量封顶“双保险服务”：除了发送流量超量提醒，当客户每月流量费用累计到达500元时，会执行费用封顶，之后还会启动流量保护措施，关闭当月流量，下月自动开启。

即便如此，在春节换机潮中，不少用户依旧对4G持观望态度，资费成了首要担忧。

按照现有4G资费套餐，网友算了一笔账，如果使用4G网络观看一部大小1GB左右的电影，即便算上当前赠送的每月1GB流量，仍需要办理价格138元的4G飞享套餐，或50元的流量可选包。有网友表示，这资费看视频还不如直接去电影院看电影呢！

北京移动金融街营业厅工作人员介绍，尽管4G流量价格超出套餐部分按照0.29元/兆计算，比2G、3G时代1元/兆降低不少，但也有用户反映，流量消耗速度加快，甚至一天能耗掉整月流量。

覆盖差：4G优越性在哪?

春节临近，市民苏洋前往北京移动金融街营业厅询问4G网络覆盖情况。

苏洋介绍，他每天使用移动数据网络的场景相对规律：在办公室，可以使用写字楼无线局域网(WiFi);午餐时，餐厅一般也有免费网络使用;回到家中，光纤入户也完全满足上网需求。按照他习惯使用的微信、微博、邮箱、新闻客户端、股票行情等应用，3G网络基本都能完成。“感觉不到4G比3G优越在何处。”苏洋说。

如果说使用场景独特性方面4G表现尚存遗憾，那么网络覆盖存在盲点则成了4G发展的致命软肋。

在北京读书的陈硕是较早开始体验4G网络的用户。他发现，一些最需要网络信号的场景，4G信号覆盖几乎为零。“我在搭乘北京地铁二号线、四号线和十号线等线路时，往往会刷新微信朋友圈、浏览网页。但进入地铁站后，4G信号全无，依靠的还是2G网络。”

此外，用户反馈，在地下室场所、移动车辆内及剧场、图书馆等人群密集室内场所，均面临4G信号微弱或覆盖不到的情况。

艾媒咨询CEO张毅介绍，该公司调查发现，以下载为例，数据大小超过100兆时，用户会选择WiFi网络，数据小于50兆时，用户更倾向选择移动数据网络。“此时如果4G信号不好或不稳，那么用户宁可选择联通、电信3G信号完成下载，与4G差异并不明显。”

4G服务如何“叫好又叫座”?

“总体来看，目前用户对4G热情不高。”张毅表示，该公司对4G服务市场进行连续调查发现，除了资费偏高、覆盖不好外，终端设备少、耗电严重、通话有延迟等配套问题也不断被用户吐槽，成了阻碍4G快速普及的重要原因。

业内人士建议，4G价格应继续有序下调。张毅说，按照测算，当前资费可以进一步降低，理想的价格水平初步可以下降到目前的一半，在每兆0.15元至0.18元的水平。后续可尝试探讨“无限流量包”等套餐，这或需要五年左右时间逐步实现。

目前在伦敦读书的留学生李澧介绍说：“英国电信(62.84, 0.02, 0.03%)集团O2品牌旗下Giffgaff移动网络推出‘月付12镑可享受无限流量+无限网内通话+网外200分钟通话’的服务在英国广受消费者青睐，因为这种不限流量的包月方式诱惑很大，移动数据流量想用多少就用多少，一天24小时看视频都可以。”

此外，张毅认为，当前电信运营企业还没有形成“配套应用开发”及打造“4G生态环境”的意识，这就决定了4G只能是简单的“高速公路”而已，难以在市场上取得显著突破，因此还需要有明确、具体的4G特色应用来塑造消费需求，引领市场。

“语音通话服务占比减少，数据流量权重日益走强，使得运营商在调低资费方面有很大阻力。”电信行业专家郭海涛表示，随着联通、电信陆续入局4G市场竞争，只有在资费调整、配套服务上快人一步的运营商才能赢得用户。