有圈套要当心 业内曝小区宽带买一送一暗藏猫腻

尽管相关部门早于2011年便已出台了相关规定，要求宽带运营商规范经营，然而实际情况却是众多小宽带商自行采用“买送”的方式大打擦边球。以“买一年宽带送一年宽带”的 所谓“低价”迷惑用户，实际上是用品质非常差的宽带“绑架”用户。

用“买一送一”套牢用户

近日，北京市某小区不少用户反映，去年夏天的时候，看到小区内的某宽带广告，“4M宽带一年1680元，买一年送一年半，平均每月不到60元”认为很便宜就装了，然而使用中时常会掉线，但看在上门维修的小伙子“很认真，服务也比较好”，就没再计较。

结果，近一两个月掉线极其频繁，而且网速也很卡，这让小区不少用户有一种被骗的感觉，随后联系该宽带客服中心，客服人员答复“如认为上网慢，可选择更高带宽的套餐，但需要补缴差价”，然而当赵女士提出退网要求后，却被告知，“可以退网，但由于已经使用了1年，所以送的1年半作废，也不会退款”，这相当于4M宽带每月140元，让用户大呼上当。

退网还需补缴网费

与上述小区用户有相似经历的小区宽带用户绝非少数，这种“买送”式宽带套餐看似便宜，然而里面却暗藏猫腻、玄机重重。

像上述这样“刚好使用了1年”的用户还算幸运，小区中不少用户都反映，购买了“买一年送一年半”的宽带套餐，已经使用了超过一年，如果要求退网的话，超出部分必须按每月140元补缴网费，这让很多人只能去选择继续使用。

此外，这种套餐降价也是十分频繁，相同时长4M的宽带套餐，很可能没过1个月就可以买到10M的，那么已经购买了4M宽带的用户可否免费提速?为此用户也询问了该宽带的客服人员，得到的答复却是否定的，要提速，得按原来的标准补缴差价。然而这些东西都是都是小区宽带公司的内部规则，是不会明确写入用户入网协议书的。

诚然，这些小区宽带价格十分便宜，相同速率下宽带资费是联通、电信这种一级运营商的一半，甚至不到一半，不少用户正是看重了其价格优势而选择了这些宽带，然而一旦对其不满意，要么选择继续忍受速度不达标、性能不稳定的网络，要么选择退网，让之前缴的网费打水漂，使消费者进退两难。这种看似便宜的“套餐”，却成为了“圈套”，“套牢”了消费者，甚至是“绑架”了消费者。