乐视手机维修点九成停工 竟有店主两年从未结算过

《证券日报》今日发文，对乐视资金链危机爆发之后的情况进行了追踪报道，在经历了供应商追债和员工信用卡额度大跌等不同的负面新闻之后，这次最新的受害者变成了长期为乐视手机提供维修服务的小商户。以下是文章全文：

在乐视资金链危机爆发后，大批供应商守在乐视大厦门口苦苦等待，只为让乐视给他们个说法，而另一批长期为乐视手机提供维修服务的小商户，也成为受害者，被乐视系公司长期欠款。虽然他们被乐视欠款的金额相对较小，但面对乐视手机体系的问题频发和资金断裂，也是哑巴吃黄连，有苦说不出。

“都解约了，大部分维修点都不干了。从乐视手机上市开始，我们就是他们的手机维修商，但是乐视一直没给我们结过款。干不下去，房租太高，如果继续干，（乐视）越欠越多，我们的亏损也越来越大。”在位于北京海淀的乐视手机维修网点，一位负责人告诉记者，他们与乐视（移动）就乐视维修售后等内容建立合作，但乐视手机上市两年来，公司方面从未给他们结算过款项。

北京高额的房租，让小本经营的他们难以消受，在乐视长期不结算费用的情况下，他们只能靠着清乐视配件库存、维修别的品牌手机，同时经营联通、移动业务勉强维持生计。如今，由于乐视的欠款迟迟回不来，大部分维修店面被迫将店面转让、结束经营。

而《证券日报》记者了解到，不仅在北京，在乐视全国的几百家维修网点中，这种情况大规模存在。

12家维修点 11家停修

近日，《证券日报》记者以消费者身份走访北京乐视多家售后服务中心发现，手机配件断供多时，无法提供售后服务。

记者从乐视移动方面获悉，目前乐视手机在北京的维修点还有约11家，它们的名称统一为北京乐视移动授权服务中心，网点覆盖亚运村、天通苑、劲松、上地、丰台、西直门、中关村、门头沟、成寿寺等地。目前11家维修点中，有10家停修乐视手机，其中有2家关门，其它大部分靠修别的品牌手机维生。

在亚运村的一家手机维修中心，记者看到，苹果、三星等多家手机维修店铺坐落在其中，而专门为乐视手机提供维修售后的服务商，也在这里租了一个不大的店铺。

一位维修人员告诉记者：“目前，大部分乐视手机的配件都没了，现在我们只能帮消费者在电脑上进行登记。至于配件到货时间，要以乐视的通知为准。我们也不知道什么时候可以到货。”

对于乐视手机配件的情况，他表示：“每个维修点情况不同，有些库存里还有一些配件，就可以对相应有问题的手机进行维修，但大部分手机型号的配件都处于缺货状态。”他告诉记者，如果店铺租期到了，他们也可能就“不干了”。至于关店的原因，他说：“利润太薄，没有配件无法维修，乐视手机的问题太多。”

在昌平天通苑的乐视移动授权服务中心，一位负责人告诉记者，目前乐视手机的维修处于全面停滞状态。只要是在保修期内的乐视手机，需要更换硬件的，他们都修不了，原因是“没有配件”。让他们店铺继续生存下去的，就是靠修别的牌子的手机。

而在其它大部分乐视手机的维修点中，记者也同样吃到了闭门羹。听到记者是来维修乐视手机的，劲松售后服务中心的一位维修人员只说了一句：“现在没有维修师，也没有配件，只能找别的维修站。”随后，他便不愿再回应记者。

“工厂不提供配件，好多维修点都关门了，我这里也快了。乐视的供应商总不提供件，我们没有收益。现在能勉强维持这个店面，是因为之前我跟乐视进了一部分屏幕等保外的手机配件，等到这部分库存消化完了，我也不干了。”在海淀区的一家维修点，老板告诉记者。

他说：“如果你是保内，估计现在在哪也修不了。乐视多年来没有给我们结算过钱，今年配件也断了。”

记者了解到，目前，乐视移动与维修点的合作模式是固定的，但自公司与他们合作以来并未按当初双方约定内容支付相关费用。“如果是在保内，乐视负责提供配件，并对我们支付一定的维修服务费。保外，则我们按维修情况提取利润。”对于合作模式及付款情况，上述维修点负责人称：“但从乐视手机上市开始，乐视就没有给我们结算过。”

对于为何没有向其他乐视移动的供应商一样，去乐视大厦讨债，他们称：“我们都是小本经营，要债成本太高，实在耗不起。”

据了解，乐视方面对这些维修服务商的欠款从几万元到几十万元不等，虽然在乐视讨债者的洪流中，这些欠款微不足道，但对于小本经营、又要承担高昂房租的维修服务商来说，这几十万元，可能是他们一辈子的存款。

而此前记者调查时获悉，被乐视移动欠款的供应商中，工人已有一年多没有发工资。可见，乐视的资金链危机，已经对乐视手机整个产业链上的企业和个人带来影响。

“乐视移动资金一出状况，整个手机产业链的企业都受到牵连，特别是依靠乐视，勉强维持生存的个体经营者，一旦乐视手机资金吃紧，他们生存将首当其冲受到影响。”

配件大部分断货 售后服务难

手机断供后，销量也成了问题。记者了解到，由于配件全面断货，消费者在选购乐视手机时，也普遍存在维修和售后难的隐忧。

早在两年前，乐视发布手机双旗舰系列三款旗舰产品，分别为乐1系列：乐视超级手机1、乐视超级手机1 Pro;以及乐Max系列：乐视超级手机Max。而在乐视商城，记者看到商城已没有手机的配件再卖。

记者在天猫乐视官方网站发现，目前仅有两款千元左右的乐视手机在卖，其他型号均已下架。而在整个淘宝，目前仅有一两家在卖乐视千元以上的手机。对于乐视千元以上手机为何大部分被停售，一位商家客服告诉记者：“我们家是库存，乐视大部分型号的手机已经停产了。”

而在乐视手机销售页面的消费者留言中，记者发现大部分消费者均反应：乐视手机售后难度较大，手机维修时间被拖延。

对于售后问题，乐视客服告诉记者：“目前乐视手机还是一年全国联保，保修期内发生质量问题，消费者可以联系当地品牌售后点检修，如当地没有售后点，可以寄到我们公司，我们代送修检测。”

记者从乐视官方客服处了解到，目前还有乐视手机售后网点的省包括北京、黑龙江 、河北、江苏 、青海等22个。 不过，对于这些负责手机维修和售后的维修点是否仍在正常运作，他表示：“也不能保证。”