苹果Siri被曝涉嫌泄露用户隐私 用户互动内容将被收集

来自外媒的新近报道，苹果被曝出雇用承包商让他们收听Siri的对话录音。一名前承包商透露，它的员工意外听到了用户的私人生活录音，包括医生的预约、地址，甚至潜在的毒品交易。

根据该承包商的说法，Siri的互动内容会发送给它的员工，然后员工会听录音，并被要求根据各种因素对其评分，比如Siri被激活是否因为用户的误触，又或者Siri的回答是否有用。

苹果在录音过程以及谁听录音的问题上并不是很透明。它并没有明确表示有其他人在听这些录音，而且无论它为此做出何种说明，都很可能深藏在隐私政策里，因而Siri用户很可能看不到。苹果在其隐私页面上指出，“帮助他们识别你的发音和提供更好的回答，某些信息会发送到使用加密协议的苹果服务器，比如你的名字，联系人，你收听的音乐，和搜索记录，”但它并没有提到人类工作者会收听和分析那些数据。

苹果在给《卫报》的一份声明中承认，“Siri的一小部分询问请求会被分析，目的在于改进Siri的功能。用户的Siri请求没有与用户的苹果账号关联在一起。Siri的回答在安全的设施中进行分析，所有的审查员都有义务遵守苹果严格的保密要求。”该公司还指出，在这种机制下被分析的Siri日常互动占比不到1%。

事实上，人工收听语音助手的录音并不是什么新闻——亚马逊(Alexa)和谷歌(Google Assistant)都被发现有类似的行为，它们让实际的人类工作人员收听对话录音，以便更好地改进语音助手。这不无道理：智能助手显然不能分辨出误触和真实询问之间的区别，任何使用过智能助手的人都能告诉你，在它们目前的发展阶段，误触仍然非常非常普遍。