坑爹小游戏77关攻略 史上最坑爹游戏第三关
最近,长沙市民黄先生在58个城市平台上预约了一位管道疏浚大师。另一方使用注胶防水方法后,向黄先生提供了6500元的高价,这远远超出了黄先生的预期。最后,经过多次谈判,只有5000元。
师傅走后,总觉得不对劲的黄先生上网搜索,发现网上很多人都被这种防水补漏高价套路击中。
黄先生开始利用各种渠道维权。
从报告、投诉平台、查询业务信息,到利用相关法律法规,寻找其他受害者总结经验……尽管商家想钻空子,黄先生还是成功地维护了自己的权益,得到了施工方4300元的退款。
如果我是唯一一个被欺骗的人,人们总是会被欺骗。但当你发现这种行为是十多年前的例行公事时,现在全国每天都有很多人被欺骗,我想我谁能赢。黄先生很生气。
只报单价,不报总价两桶胶水倒下伸手就要6000多。
5月9日,黄先生在58个城市平台上找到了一家排名靠前、好评率高的商家,因为家里厕所漏水。
随后一位施工师傅打来电话,黄先生向其说明漏水情况。该师傅说可以做,不用拆瓷砖,往缝里打胶水就行,一个小时就能干。“我在电话里问他多少钱,他说要看过现场才知道,连胶水多少钱一斤都没说。”
第二天下午1点,师傅来到门口。他下楼去看了看漏水的地方。他没有带工具,没有测量,也没有找到漏水点。然后他说他可以做到。他带了两个白色塑料桶,用电子秤称了称。他说材料连桶近130斤,材料按斤计算,每斤88元。
师傅让我不用担心,说瓷砖下面能注入多少胶水?只是填洞。如果不注意,只能拆地板,拆地板师傅做不到。
黄先生也这么认为,让对方先做。大约十分钟后,师傅说做好了,花了77斤材料,总共6500元。
黄先生的最高预算是3000元。师傅走后,他总觉得不对劲,就上网查询。他输入了注胶防水这个词,然后我发现无数新闻报道都说有套路。
发现商家以广告的形式向平台投诉
同日,黄先生到派出所报案,但由于施工师傅在交易达成前已告知单价,经电话沟通后,施工师傅告诉警方有售后服务,警方不能以欺诈为由立案,只能要求师傅与黄先生保持联系,双方协商。
黄先生开始寻找其他方法。在查询商家页面时,他发现了一个转折点——商家有明显的广告标志,即以广告的形式引导平台。这意味着黄先生可能会对平台负责。
△本图为示意图
基于之前的互联网行业和广告行业经验,黄先生在58同城官网底部找到了它icp(互联网信息服务)备案信息的发行人在北京,于是致电北京12315投诉平台。
5月11日,北京12315回电,称58个城市不属于北京管理,应属于天津,工单立即关闭。黄先生随后向天津12315和北京海淀区信访部门投诉。
他还在58个城市页面上找到了商家的认证信息、业务范围和注册地址,并向当地有关部门投诉。
找到有共同经历的人,分享维权经验
与此同时,黄先生在社交媒体平台上搜索了防水程序,发现许多人分享了类似的经验。一个用户把他拉进了一个权利保护小组。用户自己也被愚弄了,花了2400多元。自今年3月权利保护成功以来,他一直在帮助其他被愚弄的人。
黄先生在小组里讲述了自己的经历后,一位在长沙的成员给他发了一封私人信件,发现他们遇到了同一位施工大师。他保护了自己的权利很长一段时间,并向我提供了很多关于这个人的信息。但他使用了另一个平台,情况更麻烦。
黄先生根据群个人的经验,黄先生总结了一些相似之处:
以雨虹防水、悍能等高端产品的名义,施工师傅上门前不会报价,说勘察后才能给价;
到达现场后,不会报总价,只会明确材料每斤多少元,然后又称地板下有水泥,不一定能注入,也许一斤都打不进去;
如发生纠纷,业主报警,警方将不处理经济合同纠纷,如果施工大师作为个人,12315等市场监管部门不能执法,最终受害者只能起诉,但由于被告信息不足、证据困难等原因。
成功赢得退款:懂得使用平台规则,有同样的经验
5月12日,58个城市平台致电黄先生,称黄先生需要就投诉提供漏水证据。黄先生提供证据后,对方表示将联系商家处理。第二天,黄先生请假等师傅上门检查,但对方打电话谎称自己已经上门无漏水证明视频上传至平台。
5月16日,58个城市反馈说,主人已经挨家挨户调查,没有漏水。黄先生说,有证据记录证明对方没有亲自来,所以58个城市同意再次打开证据渠道,让他继续提供证据。同一天,施工大师也打电话说,他想解决争议,但只想退款600元。黄先生要求全额退款。
5月17日,黄先生继续举证。施工师傅又打来电话协商,最后达成一致,退款4300元。
黄先生说:如此快的成功的核心是我很幸运。我知道如何根据自己的经验使用平台规则。此外,同一城市受害者的早期工作也帮助我节省了大量的调查和搜索链接。
与投诉作为个人施工大师不同,黄先生主要投诉平台。由于商家以58个城市平台的形式进行广告转移,黄先生可以从平台监督和广告交付审计的角度向相关部门投诉平台。同时,黄先生还根据平台程序在平台上提出了交易权利保护,供平台参与调查。
他还说,如果你坚定地想保护你的权利,不要轻易放弃。你可以试着找到一个有共同经历的人,你会有很好的经验来教他们。毕竟,普通人不太熟悉法律知识和平台规则。
平台响应:24小时内商家与用户沟通不成功,平台将介入处理
5月18日,《潇湘晨报》记者还就如何处理此类情况咨询了58个城市平台。工作人员表示,用户提交权利保护申请后,商家将收到通知。前24小时是企业与用户沟通的时间。如果沟通失败,将流入平台进行干预,相关人员将核实并处理此问题。
工作人员说:如果业务信息是虚假的,用户可以在相关页面上报告业务,审计部门将在收到报告后尽快处理。
律师
焦点1:在上述情况下,施工师傅施工前只报单价,结束后收高价有欺诈性吗?
湖南瑞邦律师事务所执行主任刘明:根据《价格法》等相关法律法规,商户工作人员报告产品单价,总价实际结算。只要没有强制买卖是合法的,这种行为就不涉嫌欺诈。然而,企业的工作人员是专业人士。在服务过程中,他们诱使没有专业知识的消费者选择注入几次胶水以获得暴利。这种行为涉嫌欺骗消费者。
焦点二:如果商家收费高,服务效果差,平台需要负责吗?
刘明:根据规定,平台对商家的相关资质进行审核,并在商家与平台发生纠纷时提供商家的真实姓名、地址和有效联系⽅发现商家侵犯消费者权益的法律责任和责任,应当采取必要措施保护消费者利益。对于商家可能收费高、服务效果差服务效果差的责任。
潇湘晨报记者 吴陈幸子
来源: 潇湘晨报