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退款流程：

1.联系客服，申请退款。

2.满足退款申请后顾客提供相关账号信息，康爱多根据原支付方式，将款额退回对应的账户。

3.顾客检查退款金额是否到账，退款完毕。

退款说明：

1.因商品质量问题或其它康爱多网上药店原因造成的，客户可整单退货，配送费及邮寄费将连同货款一并退还。

2.如果订单中部分金额使用现金券或优惠券支付，在办理退款时此部分金额仍按现金券或优惠券形式给予退回。

3.送货上门、网上支付的订单办理退货时，商品先行由快递配送员取回，货款根据您的付款方式退回您的支付账号。

4.如果由于办理退款的周期导致康爱多现金券或优惠券使用时间过期，而顾客需要在效期内使用到的，客服人员可以先将优惠券补上供顾客使用。